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GMIC 2018 | 竹间智能:从认知到实践,企业如何快速打造AI生产力
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日期:2018-05-04 20:18:04医院食堂承包招标来源:物联中国 医院食堂承包招标点击:522
核心提示:4月27日,2018 GMIC(全球移动互联网大会)在北京国家会议中心召开,人机交互公司竹间智能平台总经理李耀鸣在AI+企业级服务及应用峰会上做了“从认知到实践,企业如何快速打造AI生产力”的主题演讲,分享了竹间智能的对话机器人在企业实际场景中的应用。以下为分享内容摘录随着人工智能在各行各业的渗透,AI已快速进...

4月27日,2018 GMIC(全球移动互联网大会)在北京国家会议中心召开,人机交互公司竹间智能平台总经理李耀鸣在AI+企业级服务及应用峰会上做了“从认知到实践,企业如何快速打造AI生产力”的主题演讲,分享了竹间智能的对话机器人在企业实际场景中的应用。

以下为分享内容摘录

随着人工智能在各行各业的渗透,AI已快速进入商业应用阶段。

AI应用商业化+规模化是真正的壁垒,技术大家都可以做得很好,但是经由商业验证过、落地后的技术才是真正的技术,而竹间致力于打破传统技术壁垒,以语义理解为核心,医院食堂承包招标打造带有情感情绪识别能力的对话式AI,为企业提供一站式行业解决方案


医院食堂承包招标读懂,我们以情感计算为核心,自然语言理解、深度学习为基础,打造带有情绪识别能力的对话机器人

医院食堂承包招标看懂,通过竹间独创的多模态情感情绪识别系统可识别开心、愤怒、惊讶等9种不同的面部表情及22种人脸属性

医院食堂承包招标听懂,通常说的机器“听懂”是把语音转成文字做情绪识别,而我们是将语音语调来做情绪的判别

赋能,竹间将对话机器人与金融、电商、智能硬件等垂直行业深度融合,帮助众多企业通过人机对话提高效率、优化用户体验


AI的核心其实是机器学习,而机器学习中最关键的是数据,很多企业不一定会懂怎么处理那些数据,所以我们开启了AI咨询团队;

专门做企业的顾问,听他们需要的场景是什么,他们有的数据是什么,我们把需求和场景一个一个梳理好,再用我们的开放平台进行训练,让AI加速地融入到企业不同的场景里面


金融领域,我们以语义理解与情感计算为核心,为企业提供从业务咨询、智能投顾、金融产品导购、智能客服在内的金融对话机器人与AI开放能力平台;

零售和电子商务领域,我们以用户为中心,为电商企业提供整合的,拥有统一用户体验的售前、售中和售后对话机器人,有效提升用户体验与转化;

智能硬件领域,我们支持全套的自然语言、图像与语音人机交互,还可针对服务机器人、智能家电、智能家居等设备与场景特点,进行定制化开发,提升设备可用性与服务能力;

客服中心领域,我们提供智能客服,AI语音情绪质检、来电原因分析在内的完整人工智能客服解决方案;


想要在我们的开发平台创建一个对话式机器人只要5步

第一步:挑选一个机器人类型;

第二步:挑选机器人的服务行业;

第三步:优化行业语料库;

第四步:创建业务型多轮对话;

第五步:开发成功,绑定上线;


竹间的对话式机器人具备自学习的功能,只需少量训练数据,就能实现平均95%的对话准确率;

并且具有更低维护成本, 上线后无需补充训练数据,对话准确率也将持续提升;

还支持灵活部署,智能硬件、微信、APP等都可接入。


李耀鸣先生表示,现在竹间已将情感对话机器人与金融、电商、智能硬件等垂直行业深度融合,帮助企业提高客服效率,优化用户体验,并从对话中获取更多业务洞察。

可以预见的是,未来竹间将与更多企业探索AI应用场景。

关于竹间智能

竹间智能由前微软互联网工程院副院长简仁贤先生创办,致力于利用深度学习、中文自然语言理解、情感计算、计算机视觉等技术,研发带有情感识别能力的对话机器人及行业解决方案。

目前,包括唯品会、招商银行、民生银行、中国移动兴业证券在内的众多金融与电商企业,已经采用竹间的智能客服、金融机器人、导购机器人等行业解决方案,大幅提升客服效率与用户体验,并从用户对话大数据中取得丰富的业务洞察。


出处:物联中国
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