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戴炜出席2018智能科技创新论坛,畅谈联想新服务
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日期:2018-04-27 17:09:02政府机关食堂管理系统来源:科技快报网 政府机关食堂管理系统点击:525
核心提示:2018年4月27日,在崭新的数字经济时代背景下,以“ 新科技、新时代、新消费”为主题的2018中国智能科技创新峰会在成都开幕。300余位国内外知名IT企业、互联网企业、投资机构、商业综合体等业界大咖、高管共襄盛会。联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜代表联想参加了会议,并以“智能科技 创新未来”为主题发表主题...

2018年4月27日,在崭新的数字经济时代背景下,以“ 新科技、新时代、新消费”为主题的2018中国智能科技创新峰会在成都开幕。300余位国内外知名IT企业、互联网企业、投资机构、商业综合体等业界大咖、高管共襄盛会。联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜代表联想参加了会议,并以“智能科技 创新未来”为主题发表主题演讲。在未来,联想即将发布全新的面向成长型企业的服务品牌,与多家企业建立战略联盟,新官网已经上线,新品牌预计五月中下旬上市发布。

回归中国,联想向智能物联服务商转型

演讲中戴炜提到,联想在未来会继续坚持“智慧联想 服务中国”新战略,布局智能物联产品、智慧行业解决方案、智慧服务和智慧渠道四大业务版块,推动联想从硬件设备制造商向智能物联(SIoT)服务商转型,成为智能时代的变革者和赋能者,因此,智能物联时代,“服务”是核心。

谈到联想服务的优势,戴炜表示,联想在中国的PC市场份额遥遥领先,重要原因就是联想拥有业内最完善的服务体系。在全球,联想服务覆盖160个国家和地区,设有45个呼叫中心,拥有28种语言,40000+认证的技术人员,5000+个现场服务站等。除此之外,联想还拥有国内领先的智能化线上服务平台,有超过50%的微信服务就是由服务机器人来完成的,联想服务通路体系多样化,打造业界领先的互联网服务交付模式。

服务赋能,联想开展智能物联时代的广泛合作

通过视频案例展示,戴炜进一步表明服务业务主要通过三类客户来诠释, 对于大型商用客户,联想将提供垂直行业解决方案以及IT管理和云服务。对于中小企业客户,联想将通过自身平台,为它们提供一站式泛IT服务平台,使其尽快具备数字化的能力。对于消费者,联想将通过新阳光,为用户提供更多尊享增值服务。

总体来讲,联想服务坚持从用户维度出发。从用户数据分析,到与用户沟通的通路,再到跟用户的互动,这些是构成联想智慧服务的基础要素。如此看来,联想的智慧服务不是单纯依托联想自身运作的,而是通过开放的智能物联合作平台,向合作伙伴进行赋能。而“服务”就是这五大赋能原力之一,来满足用户在智能物联时代的碎片化需求。同时,在模式创新上,联想实现了从T模式(交易型模式)到R模式(关系型模式)的转型。

中国市场日新月异,已经逐步开始领跑全球。届时,行业端和消费端将迎来两大风口,联想从两个风口同时发力,通过智慧服务布局智能物联网。在未来,联想还将会通过云、大数据、AI等技术来赢得客户,服务客户,成就客户。


出处:科技快报网
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